ОБЩИ УСЛОВИЯ
Общи условия за онлайн продажби
Чл. 1 Общи понятия, обхват на приложение на Общите условия
1.1 Всички доставки и услуги на Винокрал, дружество управлявано от Vicampo.de GmbH, представлявано от управляващия директор Кристиан Фрике, Taunusstraße 57, 55118 Mainz (наричано по-долу за краткост "Викампо"), се предоставят изключително въз основа на следните общи условия, валидни към момента на поръчката.
1.2 Клиентите по смисъла на настоящите Общи условия са изключително частни потребители (по смисъла на Закона за защита на потребителите) и изрично изключват търговците. Потребители по смисъла на настоящите Общи условия са физически лица, които сключват договори и поръчки за цел, която не може да бъде отнесена към тяхната търговска или професионална дейност. Търговци по смисъла на Общите условия са физически или юридически лица, които при сключването на договора действат в рамките на своята търговска или независима професионална дейност.
Чл. 2 Сключване и изпълнение на договора
2.1 Офертата в нашия онлайн магазин представлява обвързващо предложение от наша страна да сключите договор с нас. Можете да приемете тази оферта, като направите своята поръчка. Договорът се счита сключен, когато изпратите поръчката си до нас.
2.2 След като намерите желания от вас продукт, можете да го разгледате подробно, като кликнете върху името на продукта или върху изображението на продукта. Можете да добавите продукта в кошницата, като кликнете върху полето "Кошница". Можете да прегледате съдържанието на кошницата по всяко време без задължение, като кликнете върху полето "Добавяне към кошницата". Можете да премахвате продукти от кошницата, като кликнете върху символа "X", или да променяте количеството им, като кликнете върху символите [+] и [-]. Ако искате да закупите продуктите в кошницата, кликнете върху бутона "Към Поръчка" на страницата "Кошница".
В следващите стъпки от поръчката, създавате клиентски профил, въвеждате данните за поръчката си и избирате желания начин на доставка и плащане. В хода на поръчката ще имате възможност за преглед на данните за поръчката и ще можете да проверите и промените всички детайли отново. Можете също така да коригирате допуснатите грешки, като се върнете назад в браузъра или отмените поръчката и започнете отново.
За да финализирате поръчката си, трябва да приемете нашите Общи условия и да натиснете бутона "Купи" или "Плати сега" (за методите на плащане с кредитна карта и PayPal). След това поръчката ви ще бъде изпратена до нас.
2.3 За поръчки в нашия онлайн магазин договорът се сключва с:
Викампо.де ГмбХ (Vicampo.de GmbH)
Taunusstraße 57
D-55118 Mainz
E-Mail: info@vinokral.bg
Управител: Кристиан Фрике
Вписано в Търговски регистър: HRB 44108, Районен съд Майнц (Германия)
Чл. 3 Право на отказ за потребителя
Следното право на отказ е предоставено само за потребители:
- Политика за анулиране на поръчка
- Право на отказ
Имате право да се откажете поръчката си и този договор в рамките на четиринадесет дни, без да посочвате причина.
Срокът за отказ е четиринадесет дни, считано от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, което не е доставчикът, сте се сдобили със съответните стоки.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате (Vicampo.de GmbH, Taunusstraße 57, D-55118 Mainz, телефон: XXX , електронна поща: info@vinokral.bg) за решението си да анулирате този договор чрез ясно волеизявление (напр. писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща). Можете да използвате приложения примерен формуляр за отказ, но това не е задължително.
За да спазите крайния срок за отказ, е достатъчно да изпратите уведомлението си за упражняване на правото на отказ преди изтичането на съответния срок.
Последствия от упражняване правото на отказ
Ако се откажете от този договор, ние ще ви възстановим всички получени от вас плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора ви на вид доставка, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от нас), своевременно и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сме информирани за решението ви да се откажете от този договор. С цел възстановяване на разходите, ще използваме същото платежно средство, което сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго с вас; при никакви обстоятелства няма да ви бъдат начислявани такси за това възстановяване на разходите. Ние ще приберем стоките за наша сметка.
Не следва да понасяте разходи за загубата на стойността на стоките, освен ако тази загуба на стойността не се дължи на боравене от ваша страна със стоките, което не отговаря на тяхното предназначение, свойства и функционалност.
Изключения от правото на отказ от поръчката
Правото на отказ не се прилага за договори от разстояние за доставката на аудио- или видеозаписи или компютърен софтуер в запечатана опаковка, ако целостта на опаковката е била нарушена след доставката.
Правото на отказ не се прилага за договори за доставка на стоки, които могат бързо да се развалят или чийто срок на годност бързо би бил изтекъл.
Чл. 4 Примерен формуляр за право на отказ
(Ако желаете да се откажете от поръчката, моля, попълнете този формуляр и ни го изпратете.)
|
До Винокрал и Викампо.де Гмбх (Vicampo.de GmbH) Taunusstraße 57 D-55118 Mainz E-Mail: info@vinokral.bg С настоящото аз/ние (*) анулирам/е договора, сключен от мен/нас (*) за закупуване на следните стоки (*)/предоставяне на следната услуга (*) Поръчани на (*)/получени на (*) Име на потребителя(ите) Адрес на потребителя(ите) Подпис на потребителя(ите) (само в случай на уведомление на хартиен носител) Дата (*) Моля, зачеркнете ненужната информация. |
Чл. 5 Цени и транспортни разходи
Всички цени са с включен ДДС и разходи за доставка. Моля, направете справка в описанието на съответния артикул за разходите за доставка. Доставката се извършва от склада на Vicampo.de.
Чл. 6 Условия за доставка
6.1 Доставяме само на територията на България. Доставката се извършва от PPL. Преглед на разходите за доставка можете да намерите в често задаваните въпроси.
6.2 Стоките се изпращат в рамките на 3 - 5 дни след получаване на плащането, освен ако в офертата не е посочено друго.
6.3 В съответствие със Закон за младежта, ние доставяме само на пълнолетни лица. Доставчиците няма да предават стоките на лица под 18-годишна възраст.
Чл. 7 Условия за плащане
7.1 Предлагаме следните начини на плащане:
- Кредитна карта: кредитни карти Виза или Мастеркард.
- Apple Pay
- Google Pay
Ако плащате с или кредитна карта, от сметката ви ще бъдат изтеглени пари в рамките на 1-2 дни след получаването на поръчката. Ако плащате чрез PayPal, ще бъдете пренасочени от страницата за поръчката към страниците за плащане на PayPal, където можете да извършите плащането директно.
7.1.1 Употреба ма доставчици на платежни услуги (платежни услуги)
аа) Извършвания на плащания чрез Google Pay:
С функцията за плащане чрез Google Pay, Ви позволяваме да използвате Вашите вече зададени данни за онлайн разплащания бе да се налага отново да подавате данните на Вашата кредитна карта. Google Pay не споделя с нас запазените във Вашия портфейл данни за разплащания, като не се налага да ги подавате при правенето на поръчка. При плащане чрез Google Pay, всички лични данни, които сте подали в Google Pay се обработват от Google Pay (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland/ Ирландия) в качеството му на отговорен орган. Винокрал не упражнява влияние върху обработката или договорните отношения с Google Pay. По- подробна информация за обработката чрез Google Pay ще получите в:
Google Pay декларация за поверителност.
бб) Извършване на плащане чрез Apple Pay:
С функцията за плащане чрез Apple Pay, Ви позволяваме да използвате Вашите вече зададени данни за онлайн разплащания бе да се налага отново да подавате данните на Вашата кредитна карта. Apple Pay не споделя с нас запазените във Вашия портфейл данни за разплащания, като не се налага да ги подавате при правенето на поръчка. При плащане чрез Applе Pay, всички лични данни, които сте подали в Applе Pay се обработват от Applе Pay (Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland/ Ирландия) в качеството му на отговорен орган. За целите на извършване на плащането, информацията предоставена от Вас по време на процеса на поръчване се предават в криптирана форма на Apple. След като се извърши плащането, Apple го изпраща за потвърждение на успеха на плащане на номера на сметката на устройството, както и специфичен за транзакцията, динамичен код за сигурност към първоначалния уебсайт. Правното основание за свързаната обработка на данни е член 6, параграф 1 b) от ОРЗД, което означава, че обработката на вашите данни е необходима за изпълнение на споразумението за плащане с Apple Pay. Винокрал не упражнява влияние върху обработката или договорните отношения с Apple Pay. По- подробна информация за обработката чрез Apple Pay ще получите в:
Apple Pay декларация за поверителност.
7.2 Всички доставени стоки остават наша собственост до получаване на пълното плащане.
7.3 Когато правите поръчката си, ни предоставяте и данните на кредитната си карта. След като се легитимирате като законен титуляр на картата, ние ще поискаме от банката издател да инициира платежната транзакция веднага след като направите поръчката си. Платежната транзакция ще бъде извършена автоматично от банката издател и вашата карта ще бъде дебитирана.
Чл. 8 Съхраняване разпоредбите на договора
Ние запазваме вашата поръчка в базата данни и въведените детайли за нея. Ще ви изпратим потвърждение на поръчката по имейл, а след това и потвърждение с всички данни за нея. Имате също така възможност да разпечатате както поръчката от страницата ни, така и Общите условия, преди да ни я изпратите. Освен това имате достъп до направените от Вас поръчки по всяко време чрез клиентския си профил.
Чл. 9 Гаранция
9.1 Ако сте потребител и поръчвате от нас за цел, която не може да бъде отнесена към вашата търговска или професионална дейност, гаранцията се урежда от законовите разпоредби на германското законодателство, освен ако договорните разпоредби на българския Граждански кодекс не предоставят на потребителя допълнителна правна защита. В този случай се прилагат законовите разпоредби, които са по-благоприятни за потребителя.
9.2 Ако сте направили поръчката си при нас в качеството си на търговец, важи следното:
9.2.1 Доставените стоки трябва да бъдат проверени от клиента веднага след доставката, доколкото това е възможно в хода на обичайната дейност. Ако бъде открит дефект, трябва да ни уведоми незабавно. Ако клиентът не ни уведоми, стоките се считат за одобрени, освен ако дефектът не е бил разпознаваем по време на проверката. Ако такъв дефект бъде открит по-късно, уведомлението трябва да бъде направено незабавно след откриването му, в противен случай стоките се считат за одобрени дори и с оглед на този дефект. § Член 377 от HGB (немски търговски кодекс, немско право) се прилага. Клиентът не се освобождава от задължението си да провери стоките дори в случай на регресен иск от страна на предприемача в съответствие с § 478 BGB (немски граждански кодекс, немско право). Ако в такива случаи клиентът не съобщи незабавно за предявения от него дефект, стоките се считат за одобрени и с оглед на този дефект.
9.2.2 Ако е налице дефект, имаме право да определим вида на последващото изпълнение, като вземем предвид естеството на дефекта и законните интереси на клиента. Последващото изпълнение се счита за неуспешно след третия неуспешен опит за такова. Настоящата клауза не се прилага в случай на регресен иск в съответствие с § 478 BGB.
9.2.3 В случай на последващо изпълнение в случай на дефекти, ние сме длъжни да поемем само необходимите разходи, по-специално разходи за транспорт, пътуване, труд и материали, доколкото те не са се увеличили от обстоятелството, че стоката е била отнесена на място, различно от седалището или търговския клон на клиента, до който е била извършена първоначалната доставка. Настоящата клауза не се прилага в случай на регресен иск съгласно § 478 BGB.
9.2.4 Претенциите на клиента за дефекти, включително претенциите за обезщетение, се погасяват по давност след една година. Това не важи в случай на регресен иск в съответствие с § 478 BGB, както и в случаите на §§ 438, ал. 1, № 2 BGB и § 634а, ал. 1, № 2 BGB. Това не се отнася и за искове за обезщетение за вреди, които са причинили увреждане на живота, здравето или благосъстоянието, или поради груба небрежност или умишлено нарушение на задълженията от наша страна или от страна на наши подизпълнители.
9.3 Ако в бутилките се появят малки кристални утайки (винен камък), те са доказателство за зрелостта (качеството) на виното.
Чл. 10 Обслужване на клиенти
Можете също така да ни изпратите имейл. Просто пишете на info@vinokral.bg.
Чл. 11 Приложимо право, международна компетентност
11.1 Прилага се немското право, с изключение на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки.
11.2 При клиенти, които сключват договора с цел, която не може да бъде отнесена към тяхната професионална или търговска дейност (потребители), този избор на право не засяга императивните разпоредби на правото на държавата, в която клиентът има обичайно местопребиваване.
11.3 За всички спорове, произтичащи от договорните отношения, ако клиентът е търговец, юридическо лице по публичното право или специален фонд по публичното право, компетентен е съдът по седалището на Vicampo.
11.4 Разрешаване на спорове: Европейската комисия предоставя онлайн платформа за разрешаване на спорове, която можете да намерите тук: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Викампо не се задължава, нито желае да участва в извънсъдебно решаване на спорове пред арбитражния орган за защита на потребителите, т.е. пред Българската Комисия за защита на потребителите.
Чл. 12 Допълнителни разпоредби
12.1 Езикът на договора е българският език.
12.2 Ако една или повече от разпоредбите на настоящите Общи условия са нищожни, това не влече нищожност за останалата част от разпоредбите на договора. Ако разпоредбите са нищожни, съдържанието на договора се урежда от законовите разпоредби.
Версия: Декември 2023 г.